Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 28 Ağustos 2026

MADDE 1 — TARAFLAR

1.1 Satıcı

Ünvan

MERS GRUP LOJİSTİK TEKNOLOJİ AMBALAJ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Marka

Mers Packaging

Adres

Büyükbakkalköy Mah. Kaşif Sok. No:15, 34858 Maltepe / İstanbul

MERSİS No

0618041347700012

Ticaret Sicil No

956243

Vergi Dairesi / No

Küçükyalı Vergi Dairesi / 6180413477

Telefon

+90 (216) 641 81 00

Faks

+90 (216) 365 81 00

E-posta

info@merspackaging.com

İnternet sitesi

www.merspackaging.com

1.2 Alıcı

Ad Soyad / Ünvan

Sipariş formunda belirtilen ad-soyad / ünvan

Teslimat adresi

Sipariş formunda belirtilen teslimat adresi

Fatura adresi

Sipariş formunda belirtilen fatura adresi

Telefon

Sipariş formunda belirtilen telefon

E-posta

Sipariş formunda belirtilen e-posta

MADDE 2 — KONU

İşbu sözleşmenin konusu; ALICI'nın SATICI'ya ait www.merspackaging.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş sayfasında, Ön Bilgilendirme Formu'nda ve sipariş onay e-postasında belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27 Kasım 2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

MADDE 3 — SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE ÖDEME BİLGİLERİ

Ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, ölçüleri, satış bedeli ve teslimat bilgileri aşağıdaki gibidir. İlan edilen fiyatlara KDV dahildir.

Sipariş no

Sipariş onay e-postasında belirtilir

Sipariş tarihi

Sipariş onayının verildiği tarih

Ödeme şekli

Ödeme adımında seçilen yöntem

SATICI, ürün görsellerini ve teknik özelliklerini güncel tutmak için azami gayreti gösterir. Ekran farklılıklarından kaynaklanan renk tonu sapmaları ile kâğıt hammaddesinin doğal yapısından kaynaklanan hafif ton farklarından SATICI sorumlu tutulamaz. Karton ambalaj üretiminde sektör teamülü olarak ±%10 adet toleransı uygulanabilir; fatura teslim edilen fiili adet üzerinden düzenlenir.

MADDE 4 — GENEL HÜKÜMLER

1. ALICI, siparişi tamamlamadan önce EK-1'deki Ön Bilgilendirme Formu'nu ve işbu sözleşmeyi okuyup bilgi sahibi olduğunu ve her iki metin için ayrı ayrı elektronik onay verdiğini kabul eder. Bu onaylar, verildikleri tarih ve saat bilgisiyle birlikte SATICI tarafından kayıt altına alınır ve sipariş kaydında saklanır.
2. Ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşuluyla, ürün sayfasında belirtilen teslimat süresi içinde ALICI'ya teslim edilir.
3. Ürün, ALICI'dan başka bir kişi veya kuruluşa teslim edilecekse, bu kişinin teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
4. SATICI, ürünün sağlam, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun teslim edilmesinden sorumludur.
5. Teslimin imkânsızlaşması hâlinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI'ya bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirimden itibaren 14 gün içinde iade eder.
6. Ürün bedeli ödenmez veya banka tarafından iptal edilirse SATICI teslim yükümlülüğünden kurtulmuş sayılır.
7. Kart bilgilerinin yetkisiz kullanımı nedeniyle bankanın ödemeyi SATICI'ya yapmaması hâlinde, ALICI teslim aldığı ürünü 3 gün içinde SATICI'ya iade etmekle yükümlüdür.
8. ALICI, sipariş formunda verdiği adres ve iletişim bilgilerinin doğruluğundan sorumludur. Hatalı veya eksik adres nedeniyle oluşan gecikme ve ek kargo masrafları ALICI'ya aittir.

MADDE 5 — TESLİMAT VE KARGO

1. Teslimat, anlaşmalı kargo firmaları (Yurtiçi, Aras, MNG, Sürat) ile sipariş formundaki adrese yapılır.
2. Tahmini süreler: İstanbul içi 1 iş günü, Türkiye geneli 1-3 iş günü; toplu/paletli sevkiyatta (50+ paket) 2-5 iş günü. Yasal 30 günlük süre aşılmaz.
3. İstanbul içi teslimatlarda kargo ücretsizdir. Türkiye genelinde 1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsiz olup, bu tutarın altındaki siparişlerde bölgeye göre değişen kargo bedeli ALICI'ya aittir. Güncel tarife Kargo, Teslimat & İade sayfasında yayınlanır.
4. ALICI, teslim anında ürünü kontrol etmekle; ezik, yırtık, ıslak veya eksik teslimde kargo yetkilisine tutanak tutturmakla yükümlüdür. Tutanaklı hasarlı teslimlerde ürün ALICI'ya ek bedel alınmaksızın değiştirilir.
5. Kargo şirketinin ALICI'ya ulaşamaması nedeniyle SATICI'ya iade dönen gönderilerde, ürünün yeniden gönderim bedeli ALICI'ya aittir.

MADDE 6 — ÖDEME

Ödemeler kredi kartı veya banka kartı ile iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileri SATICI tarafından görüntülenmez ve saklanmaz; işlem PCI-DSS sertifikalı kuruluş üzerinden şifreli (SSL/TLS) bağlantı ile ve 3D Secure doğrulaması ile yapılır.

Havale/EFT seçeneğinin sunulması hâlinde banka hesap bilgileri sipariş onay ekranında ve sipariş onay e-postasında ALICI'ya iletilir. Tutarın SATICI hesabına geçtiği tarih sipariş onay tarihi olarak esas alınır; ödeme tamamlanmadan SATICI'nın gönderim yükümlülüğü doğmaz.

MADDE 7 — CAYMA HAKKI

1. ALICI, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Birden fazla parça hâlinde teslim edilen siparişlerde süre son parçanın teslimiyle başlar.
2. Cayma bildirimi bu süre içinde e-posta (info@merspackaging.com), telefon (+90 (216) 641 81 00) veya site üzerindeki iade formu ile sipariş numarası belirtilerek yapılır.
3. ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü SATICI'ya geri göndermekle yükümlüdür.
4. İade edilecek ürün; faturası, kutusu, ambalajı ve aksesuarlarıyla eksiksiz, kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
5. İade taşıyıcısı Yurtiçi Kargo'dur. SATICI'nın iade gönderi kodu kullanılarak yapılan iadelerde kargo bedeli 10 kg'a kadar SATICI'ya, aşan kısımda ALICI'ya aittir. Başka bir taşıyıcı tercih edilirse bedel ALICI tarafından karşılanır.
6. Cayma bildiriminin SATICI'ya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ürün bedeli ve ALICI'nın ödediği teslimat masrafı, ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.
7. Üretim hatası tespit edilen ürünlerde tüm iade ve değişim masrafları SATICI'ya aittir.

MADDE 8 — CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca; ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde — özel ölçü, özel baskı, özel dalga/kalite kombinasyonuyla üretilen koliler, kutular, karton çantalar ve logo baskılı bantlar — cayma hakkı kullanılamaz. Numune veya baskı provası onaylanarak üretime alınan siparişlerde iade kabul edilmez. Ayrıca ambalajı açılmış, karışmış veya niteliği gereği ayrıştırılamayacak dökme ürünler iadeye konu edilemez. Ürünün ayıplı çıkması hâlinde ALICI'nın 6502 sayılı Kanun'dan doğan hakları saklıdır.

MADDE 9 — TİCARİ (B2B) SATIŞLAR

ALICI'nın 6502 sayılı Kanun anlamında tüketici olmayıp tacir veya kamu kurumu sıfatıyla, ticari veya mesleki amaçla alım yapması hâlinde işbu sözleşmenin tüketici mevzuatına dayalı hükümleri (özellikle Madde 7 cayma hakkı) uygulanmaz. Bu satışlarda 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu hükümleri geçerlidir. Tacir ALICI, TTK m.23 uyarınca ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 2 iş günü içinde muayene etmek ve açık ayıpları SATICI'ya bildirmekle yükümlüdür.

MADDE 10 — TEMERRÜT VE MÜCBİR SEBEP

ALICI'nın kredi kartı ödemesinde temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi bankasıyla arasındaki sözleşme çerçevesinde faiz ödeyeceğini kabul eder. SATICI'nın kusuru dışında geciken edimler nedeniyle oluşan zarardan ALICI sorumludur.

Doğal afet, yangın, salgın, seferberlik, grev, hammadde tedarikinde genel kısıt, siber saldırı, kamu otoritesi kararları ve benzeri, tarafların kontrolü dışındaki mücbir sebep hâllerinde edimlerin ifası mücbir sebep süresince durur. Mücbir sebebin 30 günden uzun sürmesi hâlinde taraflar sözleşmeyi tek taraflı feshedebilir; bu durumda tahsil edilen bedel ALICI'ya iade edilir.

MADDE 11 — KİŞİSEL VERİLER VE TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ

ALICI'nın kişisel verileri, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklandığı şekilde işlenir. Kampanya, tanıtım ve indirim bildirimlerini içeren ticari elektronik iletiler yalnızca ALICI'nın 6563 sayılı Kanun kapsamında verdiği onay ile ve İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden gönderilir. ALICI bu onayı dilediği zaman ücretsiz geri çekebilir.

MADDE 12 — KAYITLAR VE DELİL

Taraflar, işbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda SATICI'nın sistem, sunucu ve veritabanı kayıtlarının, sipariş ve ödeme loglarının ve elektronik yazışmaların 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu m.193 anlamında kesin delil teşkil edeceğini kabul eder. Sözleşme SATICI tarafından üç yıl süreyle saklanır ve ALICI'nın talebi hâlinde kendisine iletilir.

MADDE 13 — UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MERCİ

Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Başvurular e-Devlet üzerinden TÜBİS ile de yapılabilir. Madde 9 kapsamındaki tacirler arası satışlarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

MADDE 14 — YÜRÜRLÜK

ALICI, siparişi onaylayıp ödemeyi gerçekleştirdiğinde Ön Bilgilendirme Formu ile işbu sözleşmenin tüm koşullarını okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır. Sözleşme, siparişin onaylandığı tarihte yürürlüğe girer ve bir nüshası sipariş onay e-postasıyla ALICI'ya iletilir.

EK-1 — ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Teyit: ALICI, bu Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alan satıcı bilgilerini, ürünlerin temel niteliklerini, vergiler dâhil toplam fiyatı, ödeme ve teslimat koşullarını, cayma hakkının süresi ile kullanım usulünü ve cayma hakkının kullanılamayacağı ürünleri okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda teyit ettiğini beyan eder. Bu teyit verilmeden sipariş tamamlanamaz.