6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verilerinizin nasıl işlendiği, kimlerle paylaşıldığı ve hangi haklara sahip olduğunuz.
Veri sorumlusuKim işliyor?
MERS GRUP LOJİSTİK TEKNOLOJİ AMBALAJ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Mers Packaging" markasıyla faaliyet göstermektedir; bundan sonra "Şirket") 6698 sayılı Kanun kapsamında veri sorumlusudur.
- Adres
- Büyükbakkalköy Mah. Kaşif Sok. No:15, 34858 Maltepe / İstanbul
- MERSİS No
- 0618041347700012
- Telefon
- +90 (216) 641 81 00
- E-posta
- info@merspackaging.com
Hangi veriler, hangi amaçla?
| Veri kategorisi | İşlenme amacı | Hukuki sebep (KVKK m.5) |
|---|---|---|
| Kimlik (ad, soyad, ünvan, VKN/TCKN) | Sipariş ve fatura düzenlenmesi | Sözleşmenin ifası · Hukuki yükümlülük |
| İletişim (e-posta, telefon) | Sipariş bildirimi, kargo takibi, müşteri hizmetleri | Sözleşmenin ifası |
| Adres (teslimat, fatura) | Kargo teslimi ve faturalandırma | Sözleşmenin ifası |
| Ödeme (işlem tutarı, sipariş no, işlem sonucu) | Ödemenin alınması, iade ve muhasebe | Sözleşmenin ifası · Hukuki yükümlülük |
| Müşteri işlem (sipariş geçmişi, iade talepleri, çağrı/mesaj kayıtları) | Talep ve şikâyet yönetimi, ispat | Meşru menfaat |
| Ticari elektronik ileti onayı | Kampanya ve tanıtım gönderimi | Açık rıza |
| İşlem güvenliği (IP, tarayıcı bilgisi, log kayıtları) | Güvenlik, dolandırıcılık önleme, yasal log tutma | Hukuki yükümlülük · Meşru menfaat |
| Site kullanım verisi (çerez, gezinme, sepet) | Site işleyişi, performans ölçümü, pazarlama | Zorunlu çerezlerde meşru menfaat, diğerlerinde açık rıza |
Kart bilgileri Şirket tarafından görüntülenmez ve saklanmaz. Ödeme verileri doğrudan PCI-DSS sertifikalı ödeme kuruluşu tarafından işlenir.
Toplama yöntemiVerileriniz nasıl toplanıyor?
Kişisel verileriniz; www.merspackaging.com üzerinden doldurduğunuz sipariş, üyelik, iletişim ve iade formları, e-posta ve telefon yazışmaları, ödeme adımındaki işlem kayıtları ile çerezler aracılığıyla tamamen veya kısmen otomatik yollarla elde edilir.
AktarımKimlerle paylaşılıyor?
- Kargo firmaları (Yurtiçi, Aras, MNG, Sürat): yalnızca teslimat için gerekli ad, adres ve telefon bilgisi.
- Ödeme kuruluşu (iyzico) ve anlaşmalı bankalar: ödemenin alınması, iade ve itiraz süreçleri için.
- Bilişim ve altyapı hizmet sağlayıcıları: e-ticaret altyapısı, sunucu/barındırma, e-posta gönderimi, analitik ve müşteri destek yazılımları.
- Mali müşavir ve denetim hizmeti sağlayıcıları: fatura ve muhasebe yükümlülükleri kapsamında.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: mahkeme kararı, vergi denetimi, Ticaret Bakanlığı veya Kişisel Verileri Koruma Kurumu talebi gibi hâllerde.
Sitemizin çalıştığı e-ticaret altyapısı ile kullandığımız e-posta, analitik ve pazarlama araçlarının sunucuları yurt dışında bulunabilmektedir. Bu kapsamda kişisel verileriniz, KVKK m.9 uyarınca yeterlilik kararı, standart sözleşme veya taahhütname gibi uygun güvenceler sağlanarak ya da açık rızanıza dayanılarak yurt dışına aktarılabilir. Pazarlama ve analitik amaçlı aktarımlar yalnızca çerez tercihlerinizde ilgili kategoriye onay vermeniz hâlinde gerçekleşir.
Ne kadar süreyle saklanıyor?
| Veri | Saklama süresi | Dayanak |
|---|---|---|
| Sipariş, fatura ve muhasebe kayıtları | 10 yıl | TTK m.82 · VUK m.253 |
| Sözleşme ve ön bilgilendirme kayıtları | 3 yıl | Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği |
| Üyelik ve iletişim bilgileri | Üyelik süresince + 10 yıl (zamanaşımı) | TBK m.146 |
| Ticari elektronik ileti onayı | Onayın geri alınmasından itibaren 3 yıl | 6563 sayılı Kanun |
| İşlem güvenliği / log kayıtları | 2 yıl | 5651 sayılı Kanun |
| Çerez verileri | Çerez Politikası'ndaki süreler | Açık rıza / meşru menfaat |
Süre sonunda veriler Şirket'in Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası uyarınca silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
GüvenlikAlınan teknik ve idari tedbirler
- Tüm site trafiğinde SSL/TLS şifrelemesi ve ödemelerde 3D Secure doğrulaması.
- Yetki matrisi ve rol bazlı erişim; verilere yalnızca görev gereği erişim.
- Güncel güvenlik yazılımları, düzenli yedekleme ve erişim log kayıtlarının tutulması.
- Çalışanlar için gizlilik taahhütnameleri ve KVKK farkındalık eğitimleri.
- Tedarikçilerle veri işleyen sözleşmelerinin akdedilmesi.
KVKK madde 11 kapsamındaki haklarınız
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
- İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
- Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme.
- KVKK m.7 kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme.
- Düzeltme ve silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
- Münhasıran otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucu aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme.
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle uğradığınız zararın giderilmesini talep etme.
Nasıl başvurursunuz?
Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca başvurunuzda ad-soyad, imza, T.C. kimlik numarası (yabancılar için pasaport no), tebligata esas adres, varsa e-posta ve telefon ile talep konusu yer almalıdır. Başvuru yollarınız:
- Yazılı olarak: Islak imzalı dilekçe ile Büyükbakkalköy Mah. Kaşif Sok. No:15, 34858 Maltepe / İstanbul adresine şahsen veya noter aracılığıyla.
- Güvenli elektronik imza veya mobil imza ile info@merspackaging.com adresine.
- Sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden info@merspackaging.com adresine.
Başvurunuz, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Sonuçtan memnun kalmamanız veya süresinde yanıt alamamanız hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.
Ticari iletiKampanya ve tanıtım iletileri
Kampanya, indirim ve yeni ürün duyurularını içeren ticari elektronik iletiler, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca yalnızca onayınız alınarak ve İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden gönderilir. Onayınızı dilediğiniz zaman iletinin içindeki bağlantıdan, info@merspackaging.com adresine yazarak veya İYS üzerinden ücretsiz geri çekebilirsiniz.
ÇerezlerÇerez (Cookie) Politikası
Çerez, siteyi ziyaret ettiğinizde tarayıcınıza kaydedilen küçük bir metin dosyasıdır. Sepetinizin dolu kalması, oturumunuzun açık kalması ve tercihlerinizin hatırlanması çerezler sayesinde çalışır.
| Kategori | Ne işe yarar | Tipik süre | Onay |
|---|---|---|---|
| Zorunlu | Oturum yönetimi, sepet, ödeme güvenliği, dolandırıcılık koruması | Oturum - 1 yıl | Gerekmez |
| İşlevsel | Dil ve bölge tercihi, giriş bilgisinin hatırlanması, canlı destek | 1 ay - 1 yıl | Açık rıza |
| Performans / analitik | Sayfa görüntüleme istatistikleri, hata ölçümü, site iyileştirme | 1 gün - 2 yıl | Açık rıza |
| Pazarlama / hedefleme | İlgi alanınıza uygun içerik ve reklam gösterimi, kampanya ölçümü | 1 ay - 1 yıl | Açık rıza |
Zorunlu çerezler sitenin çalışması için gereklidir ve devre dışı bırakılamaz. Diğer tüm kategoriler yalnızca açık rızanızla çalışır.
Tercihlerinizi nasıl değiştirirsiniz?
- Site üzerinden: İlk girişte çıkan çerez bildiriminden kategori bazında seçim yapabilir, tercihlerinizi daha sonra sayfa altındaki "Çerez tercihleri" bağlantısından dilediğiniz zaman ücretsiz geri çekebilirsiniz.
- Tarayıcı üzerinden: Chrome, Safari, Firefox ve Edge ayarlarından mevcut çerezleri silebilir veya yenilerini engelleyebilirsiniz.
- Zorunlu çerezleri engellerseniz sepet ve ödeme adımları düzgün çalışmayabilir.
Analitik ve reklam araçlarımız kendi çerezlerini yerleştirebilir; bu sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunabildiğinden, ilgili kategoriye onay vermeniz hâlinde verileriniz yukarıdaki "Yurt dışına aktarım" başlığındaki güvencelerle aktarılabilir.
Shopify (e-ticaret altyapısı, oturum/sepet çerezleri ve mağaza analitiği — gizlilik politikası) · iyzico (ödeme güvenliği ve dolandırıcılık koruması — gizlilik politikası). Yeni bir analitik veya reklam aracı devreye alındığında bu liste güncellenir.
Devamı
Sipariş süreci, ön bilgilendirme ve taraf hakları için Mesafeli Satış Sözleşmesi; teslimat, iade ve değişim koşulları için Kargo, Teslimat & İade sayfasına bakabilirsiniz.